Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

En Clínica Unitas trabajamos con información especialmente sensible, y la confidencialidad forma parte de nuestra práctica clínica. Esta política explica qué datos personales tratamos a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto, con qué fin y qué derechos tiene usted, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: CLÍNICA UNITAS, S.L.P.
• NIF: B05352943
• Domicilio: C/ Pintor Villacis, 4, Entresuelo 2, 30003 Murcia
• Teléfonos: 744 65 32 52 y 868 05 25 34
• Correo electrónico: [email protected]

2. Antes de escribirnos: no incluya información clínica

Los formularios y el correo de contacto sirven para pedir información o solicitar una cita. Le pedimos que no incluya en ellos información sobre su salud (diagnósticos, síntomas, medicación, informes) ni datos de otras personas. Esa información se recoge después, en consulta, con las garantías propias de la historia clínica.

Si aun así nos la facilita, la usaremos únicamente para atender su solicitud, con la misma confidencialidad que el resto de la información clínica, y no la conservaremos más allá de lo necesario. Si, en lugar de en consulta, nos envía de forma espontánea datos sobre su salud, los trataremos con dos bases jurídicas: su consentimiento explícito, que usted manifiesta al enviárnoslos (art. 9.2.a del RGPD), y, cuando los pida para recibir atención sanitaria, la prestación de asistencia sanitaria por profesionales sujetos al deber de secreto (art. 9.2.h y 9.3 del RGPD, en relación con la Ley 41/2002, de autonomía del paciente). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

3. Finalidad y legitimación del tratamiento

Situación	Datos	Finalidad	Base jurídica
Formularios de la web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp	Nombre, teléfono, correo electrónico y las opciones que marque en el formulario	Responder a su consulta y, si lo pide, concertar una primera cita o una sesión informativa de orientación	Aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) y, en lo que no esté cubierto por ella, su consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Solicitudes de centros educativos, empresas e instituciones (Formación)	Nombre, cargo, entidad, datos de contacto y descripción de la solicitud	Responder y preparar una propuesta	Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en atender a la entidad (art. 6.1.f RGPD)
Reserva de cita a través de Doctoralia	Los que usted introduzca en Doctoralia	Gestionar la cita en nuestra agenda	Medidas precontractuales y contrato (art. 6.1.b RGPD). Doctoralia actúa como encargado del tratamiento de la clínica (ver apartado 6)
Navegación por la web	Datos técnicos y de uso obtenidos mediante cookies	Funcionamiento de la web y, si usted lo acepta, estadísticas de visitas	Interés legítimo para las cookies técnicas y consentimiento para las demás (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). Más información en la Política de cookies

Los mensajes que envíe por los formularios de la web llegan a [email protected], y se guarda una copia en el sistema de gestión de la web, con acceso restringido.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con los datos recogidos en la web.

4. Datos de salud (categoría especial, art. 9 RGPD)

Los datos de salud son una categoría especial de datos (art. 9 RGPD) y reciben una protección reforzada.

Si inicia una atención en Clínica Unitas, sus datos de salud se tratan para prestarle asistencia sanitaria y gestionar su historia clínica, con base en el art. 9.2.h RGPD y en la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente. Solo acceden a ellos las personas del equipo que intervienen en su atención, sujetas al secreto profesional. Al inicio de la atención le facilitamos información específica sobre este tratamiento.

Menores de edad. Las personas menores de 14 años no pueden facilitarnos sus datos a través de la web sin el consentimiento de sus padres, madres o representantes legales (art. 7 LOPDGDD). Cuando una familia solicita información o cita para una persona menor, le pedimos que facilite solo los datos de contacto necesarios.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas y solicitudes de información: el tiempo necesario para atenderlas y, si no dan lugar a una relación asistencial o profesional, un máximo de 12 meses desde la última comunicación.
• Historia clínica: el plazo legal, que es como mínimo de cinco años desde la fecha de cada alta (art. 17 de la Ley 41/2002).
• Datos de facturación: los plazos que establece la normativa fiscal y mercantil.
• Estadísticas de navegación: 14 meses.

Una vez cumplidos esos plazos, los datos se mantendrán bloqueados mientras puedan exigirse responsabilidades y después se suprimirán (art. 32 LOPDGDD).

6. Destinatarios de los datos

No cedemos datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a autoridades sanitarias, juzgados y tribunales o a la Administración tributaria) o cuando usted lo solicite o lo autorice.

Algunos proveedores acceden a datos en nuestro nombre, como encargados del tratamiento, con un contrato que les obliga a tratarlos solo según nuestras instrucciones y con confidencialidad:

• Desarrollo y mantenimiento de la web: Intratech Digital, S.L.
• Alojamiento de la web: Intratech Digital, S.L.
• Red de distribución y seguridad de la web: Cloudflare, Inc.
• Correo electrónico: Google Cloud EMEA Limited (Google Workspace)
• Estadísticas de navegación, solo con su consentimiento: Google Ireland Limited (Google Analytics)
• Agenda, reservas en línea y gestión de la historia clínica: Docplanner / Doctoralia
• Asesoría fiscal y contable externa

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Google y Cloudflare) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que están adheridas Google LLC y Cloudflare, Inc., o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que haya prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ello, escriba a [email protected] o envíe una carta a C/ Pintor Villacis, 4, Entresuelo 2, 30003 Murcia, indicando el derecho que desea ejercer. Si fuera necesario para verificar su identidad, le pediremos un documento que la acredite. Le responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

9. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los datos que tratamos, y en especial a los datos de salud. Todo el equipo está sujeto al deber de confidencialidad y al secreto profesional, también después de finalizar su relación con la clínica.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de la web. La fecha de la última actualización figura al principio del documento.